No es mentira que para unos el ser Ejecutiva de Cuenta sea un trabajo extenuante, ya que lidiar con clientes no es nada fácil, pero hoy hablaré de lo bueno, lo malo y lo feo. No soy Ricardo Henao ni nada por el estilo, soy una publicista de 24 años, egresada de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y les contaré mi historia.
Hoy hablaré por las mujeres, nosotras salimos de la universidad pensando que conseguir trabajo es lo más fácil del mundo, yo era una de las que me la pasaba pendiente de las ofertas de Redactores Publicitarios mandando y mandando hojas de vida, un año dure mandando hojas de vida; me canse de luchar y como todas bajamos la guardia como Santiago Cruz, pero no muchachas » NO» se den por vencidas, hay que rebuscárselas como sea y en este caso me toco por la famosa red social Facebook, me puse a buscar gente, amigos de mis amigos que resultaban trabajando en agencias como Leo Burnett, Sancho/BBDO, Lowe y entre otras. Me volví una mujer atrevida, en el buen sentido de la palabra y sin más ni menos escribí un inbox a cada una de esas personas y así de contacto en contacto sin que me conocieran encontré mi primer trabajo como ejecutiva de cuenta, sí, yo sé, en una agencia pequeña muy pequeña, pero que le hacemos, así se empieza, «desde abajo». Dure 6 meses, ya después me salió una nueva oferta en otra agencia, donde empezó a gustarme todo lo que tenía que ver con el mundo digital y todas sus tendencias, y así es que ha sido toda mi carrera, como ejecutiva de cuenta digital.
Siguiendo con mi historia en las agencias pequeñas, pase por 2 de ellas, hasta que llegue a una un poco más grande y allí tuve clientes absolutamente magníficos que me abrieron muchas puertas; mis compañeros de trabajo copys, diseñadores me decían siempre que si lidiar con clientes no era exhausto, que se quitaban el sombrero por mi cargo, pero 85 % siempre me pregunte: ¿por qué? ¿Qué pasa con mi cargo? Bueno, a todo esto les di una respuesta, depende como eres tu como persona porque en esta profesión se necesita PACIENCIA y decirle que SI a todo, pero ojo, no un «Si» personal, sino un «Si» con criterio y con profesionalismo, les doy un consejo una ejecutiva no solamente es como todos los creativos piensan que solamente somos unas «mensajeras» que simplemente se reúnen con el cliente toman nota y luego vamos como cloacas a decirle al equipo creativo que dijo el cliente y ya, pues noo y subrayo este NO, nosotras somos más que eso, las ejecutivas de cuenta aparte de hacer esto que les acabo de mencionar, también aportamos ideas, somos creativas y por ende el consejo es este: Siempre propongan algo para el cliente, cada que ustedes vayan a reunión con su cliente, lleven algo preparado para el final, después de hablar lo que tengan que hablar cierren con una propuesta nueva, así el cliente les diga si muy buena y todo pero ahorita no, no importa, lo que vale es que el cliente vea la intención, la pro actividad de su ejecutiva que esta pilosa y atenta a todo y que ante todo la prioridad es su cliente, eso es lo realmente importante en nuestra profesión, es así como se ganen el cariño del cliente y lo que decían sus amigos copy, diseñador etc., se convierta en una mentira, usted tiene la capacidad de llevar una muy buena relación con su cliente, este trabajo aunque terminemos cansadas al final del día por ir de un lado a otro es muy agradecido, porque créanme, contactos MUCHOS, y esto servirá para futuras relaciones profesionales y puede que amigables.
Después de desahogarme, sobre la función de una ejecutiva cuenta, no he terminado, la discusión cazada con los creativos sigue, pues en mi trayectoria laboral me he encontrado con casos, y uno en particular, pues no entiendo porque yo estando sentada en mi oficina tranquila haciendo mi respectivo trabajo, suena una voz poco melodiosa y más bien jocosa que me dice «Clau vienes un segundo a la sala de juntas», pues efectivamente fui con esas ganas de aportar ideas a cualquiera de las campañas que teníamos pendiente; efectivamente nos reunimos con todo el equipo creativo, hasta que di mi idea pero como todo creativo me interrumpió y me dijo no, queremos otra cosa, queremos irnos por otro lado; hasta el sol de hoy no se para que carajos llaman a las ejecutivas para aportar ideas si no las van a escuchar y se las van a dar de muy súper creativos, pues entonces que den sus famosas ideas ellos y a nosotras nos dejen quietitas en nuestros puestos, tratando de consentir a nuestros clientes, para que nos den más tiempo de entregar campaña, pero recuerden todas PACIENCIA.
Es así como he venido caminando con mi profesión y más con mi cargo que lo quiero y lo amo como comerme unas trululu o unas papas pringles. Es por esto que he querido contarles un poquito de mi vida y mi trabajo, solo es cuestión de dejar la timidez, tocar puertas por donde sea, para eso existe las redes sociales, háblenle al que se les atraviese, pídales un simple e-mail y manden hojas de vida que siempre pero siempre tarde o temprano como dice mi papá totea algo; si, todas lo sabemos esta carrera es difícil, todo es rosca, en fin, pero como persona es muy gratificante que un cliente hable bien de cada una de ustedes, hablen de su buen desempeño para todas las campañas, sean organizadas en lo que hacen, un último consejo, no ventilen información de pasillo porque todas las paredes tienen oídos, si quieren rajar de sus clientes que de todo tipo hay porque tampoco voy a mentirme, no todo es color rosa, hablen pero fuera de sus trabajos cuando tengan una pola fría en sus manos, mientras tanto en el lugar de trabajo es usted, su cargo y su responsabilidad, hágame caso y le ira muy bien.
Siempre lo he dicho las ejecutivas de cuenta tenemos buen porte y estilo mmm….. Esa palabra no me gusta tanto, pero bueno, tenemos la capacidad para lidiar con regaños, reuniones día a día, trancones, almuerzos de trabajo, viajes etc., somos unas toderas y unas verracas, no siendo más espero que les haya gustado mi artículo, y lo apliquen para sus vidas, ya me queme y no me salen más palabras.
Su colega y amiga.
Claudia Martínez S.
