Spark Foundry fue reconocida recientemente como una de las agencias de medios más atractivas para trabajar en Colombia, y es que detrás de ese reconocimiento hay una cultura construida sobre la colaboración, la confianza y la capacidad de adaptación. En esta conversación con Diana Martínez, Managing Director de Spark, habló sobre liderazgo, inteligencia artificial, transformación del consumidor y el futuro de los medios.
Spark ha sido reconocida como una de las agencias de medios más atractivas para trabajar en Colombia. ¿Cómo han construido una cultura capaz de impulsar la innovación y la transformación dentro de la organización?
Creo que tiene mucho que ver con nuestros orígenes. Spark empezó siendo una agencia pequeña, de unas 20 personas, donde todos trabajaban muy de cerca y las decisiones se tomaban de manera colaborativa. Con el tiempo crecimos, hoy somos más de 100 personas, pero esa forma de trabajar se ha mantenido. Seguimos apostando a una cultura cercana, donde existe confianza entre los equipos y donde las personas sienten que pueden aportar ideas y construir conjuntamente.
Eso ha sido fundamental porque la innovación no ocurre solamente por tener acceso a nuevas herramientas o tecnologías. También ocurre cuando las personas se sienten escuchadas, tienen autonomía y trabajan en un entorno donde la colaboración es parte del día.
Desde su experiencia liderando Spark, ¿cómo han evolucionado las necesidades de las marcas y qué cambios han tenido que implementar para responder a un consumidor cada vez más exigente?
Las expectativas de los consumidores cambiaron muchísimo en los últimos años. Actualmente las personas esperan más que un producto o un servicio; esperan experiencias, información útil, entretenimiento y propuestas que realmente les aporten algo.
La pandemia aceleró muchos de esos cambios y obligó a las marcas a replantear la forma en que se relacionan con las personas. Ya no basta con tener presencia en diferentes canales; ahora el reto está en entender el contexto de cada consumidor y ser relevantes en el momento adecuado. Eso implica una capacidad mucho mayor de personalización y una comprensión más profunda de los comportamientos y necesidades de las audiencias.
Hoy se habla mucho de la inteligencia artificial, automatización y datos. ¿Cómo está integrando Spark estas capacidades para generar mejores resultados para sus clientes sin perder de vista el componente humano?
Ser parte de Publicis Groupe nos ha permitido trabajar con tecnología y datos desde hace varios años. La inteligencia artificial es simplemente el paso más reciente de una evolución que venimos viviendo desde hace tiempo.
Hoy contamos con herramientas que nos ayudan a analizar información, optimizar procesos y encontrar oportunidades con mayor rapidez. Sin embargo, seguimos convencidos de que el criterio humano es irremplazable.
Hay una frase que se ha vuelto muy común en la industria, “si alimentas mal a las herramientas de inteligencia artificial, obtendrás malos resultados”. Por eso, el verdadero valor sigue estando en las personas, en la capacidad de hacer las preguntas correctas, interpretar la información y tomar decisiones estratégicas. La IA nos ayuda a trabajar mejor, pero sigue necesitando talento humano detrás.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan actualmente las marcas al momento de conectar con sus audiencias y qué papel juega una agencia de medios en ese proceso?
Uno de los principales desafíos es lograr conexiones relevantes en un entorno donde las personas están expuestas a una enorme cantidad de información y contenidos todos los días. Actualmente, las marcas necesitan ser ágiles, entender mejor a sus audiencias y encontrar formas de comunicarse de manera más personalizada. Pero al mismo tiempo no pueden perder de vista que están hablando con personas, no con datos.
Ahí es donde una agencia de medios tiene un papel importante. Por eso, nuestro trabajo consiste en combinar tecnología, data y conocimiento del consumidor para ayudar a las marcas a construir relaciones más significativas y efectivas.
Como Managing Director de Spark. ¿qué características considera fundamentales para liderar equipos exitosos en una industria que cambia constantemente?
La capacidad de adaptación es probablemente una de las más importantes. Los líderes tenemos la responsabilidad de entender qué está pasando en la industria, conocer las nuevas tecnologías y ayudar a los equipos a navegar esos cambios. No se trata solamente de incorporar herramientas nuevas, sino de demostrar cómo pueden convertirse en oportunidades para crecer y trabajar mejor.
Creo que hoy liderar también es aprender constantemente y mantener una mentalidad abierta frente a la transformación.
Mirando hacia los próximos años, ¿cómo imagina el futuro de los medios y qué papel espera que juegue Spark en la transformación del marketing en Colombia?
Todo apunta a que los medios serán cada vez más personalizados. Las plataformas seguirán evolucionando y serán capaces de ofrecer contenidos mucho más alineados con los intereses, hábitos y necesidades de cada persona. La inteligencia artificial tendrá un papel importante en ese proceso porque facilitará niveles de personalización que antes eran difíciles de alcanzar.
Sin embargo, el gran desafío seguirá siendo entender a las personas. La tecnología puede ayudarnos a llegar mejor a las audiencias, pero las conexiones continuarán siendo humanas. Nuestro objetivo en Spark es y seguirá siendo acompañar a nuestros clientes en
esa transformación, aprovechando la tecnología y los datos para ayudar a las marcas a generar relaciones más relevantes, cercanas y efectivas con sus consumidores.
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