Mercado Libre presenta un jingle innovador y auténtico teniendo como base más de 6.500 opiniones reales de sus usuarios.
Basados en la campaña “Humanos y tecnología en perfecta armonía”, la activación local del jingle desarrollada desde Colombia, combinó creatividad humana con IA para conectar con audiencias jóvenes a través de un formato musical viral en radio, redes sociales y plataformas digitales.
El jingle se volvió tendencia en TikTok y otras plataformas, impulsando una campaña 360 con presencia en medios tradicionales y digitales, reflejando el poder de la comunidad y la innovación en el ecommerce.
Mercado Libre, la plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica, presentó una campaña innovadora que pone a sus usuarios en el centro y utiliza la inteligencia artificial como aliada creativa. Bajo el concepto “Humanos y tecnología en perfecta armonía”, la marca desarrolló un jingle musical basado en más de 6.500 comentarios reales de su comunidad, recopilados en su plataforma y redes sociales.
Esta acción, desarrollada desde Colombia, le dio voz a los comentarios de sus compradores, reflejando cómo la experiencia compartida por los usuarios es clave en las decisiones de compra online. Según un estudio realizado por PowerReviews en 2023, el 98% de los consumidores considera que las reseñas son esenciales, y el 46% afirma que son el criterio más importante al momento de elegir un producto o servicio. Por eso, fueron precisamente estos comentarios los que inspiraron la pieza musical, en la que se destacan los beneficios más valorados por los usuarios: envíos rápidos (entre 24 y 48 horas) y devoluciones fáciles y gratuitas.
La campaña comenzó con un proceso de análisis de miles de comentarios por eje temático, seleccionando aquellos más creativos, genuinos y cargados de emoción. A partir de esa selección, se construyó la letra del jingle, complementada por conectores creados por humanos para dar coherencia narrativa, pero respetando la autenticidad de las frases originales. Luego, una plataforma de IA especializada en generación musical se encargó de componer la melodía, la voz y los instrumentales, dando vida a una producción que combina tecnología, creatividad y comunidad.
“En Mercado Libre, creemos que una excelente manera de hablarle a las personas es usando las palabras que ellos mismos nos comparten cada día. Esta campaña celebra esa conexión real con nuestros usuarios y demuestra que la tecnología puede amplificar la voz humana sin reemplazarla. Creamos un jingle con sus comentarios, porque sus experiencias son nuestra mejor carta de presentación”, afirma Tatiana Murillo, Head de marketing de Mercado Libre Colombia.
Aprovechando que la radio en Colombia alcanza una penetración superior al 70 %, según el estudio TGI Consumer Analysis, el jingle fue concebido para ser fácil de recordar y reconocible. Sin embargo, su mayor despliegue se dio en redes sociales, donde se integró a una campaña dirigida a audiencias jóvenes a través de un lenguaje emocional como la música y un formato viral, fresco y entretenido.
Con más de 27 millones de usuarios en TikTok, 20 millones en Instagram y 11 millones en Spotify en Colombia, Mercado Libre amplificó su alcance llevando el jingle a estas plataformas, sumándose a trends relevantes de social media. El resultado fue una campaña 360 que logró viralizarse con presencia en radio, televisión nacional, medios digitales, redes sociales y cientos de personas participando en el trend en TikTok con el sonido oficial de Mercado Libre.
El jingle, además de reforzar los beneficios diferenciales de la plataforma, busca derribar barreras que aún existen alrededor del ecommerce en Colombia, invitando a los usuarios a comprar con confianza y sin excusas. Más que una campaña, esta iniciativa refleja el vínculo que se ha construido con la comunidad y cómo las ideas de los usuarios también hacen parte de lo que es hoy Mercado Libre.
